なくしたとき

記名式nimoca、スターnimocaの場合

  • 1
    nimoca取り扱いの駅窓口、電車定期券発売所やバス定期券発売所、バス営業所などで所定の申込書にご記入のうえ、ご提出ください。
    ※お電話でのお手続きはできません。ご了承下さい。
  • 2
    ご本人を確認できる公的証明書(運転免許証など)をご呈示ください。
    カード使用停止の登録を行い、「再発行登録票」をお渡しいたします。
    ※ご登録後、カード使用停止までにお時間がかかる場合がございます。
  • 3
    お申し込みの翌々日から14日以内に、「再発行登録票」を定期券発売所などへお持ちください。再発行手数料520円と新しいカードのデポジット500円の計1,020円をお支払いいただくと、入金残額とポイント残高を移行した新規カードをお渡しいたします。

    紛失.jpg

◎手続きの際、ご本人確認をさせていただきます。
◎再発行登録票発行日の翌々日から14日以内にお受け取りください。14日以降は再度、再発行のお申し出が必要です。

再発行後、紛失したカードを発見した場合

紛失したカードを発見した場合、nimoca取り扱いのバス営業所や駅窓口、定期券発売所などにお申し出ください。デポジット(500円)を返却します。

※再発行の手続き後、紛失したカードを発見した場合、デポジットは新カードを発行するまで返却いたしません。

注意

  • 再発行手続き後のお取り消しはできません。
  • ●再発行ご登録後、カード利用停止完了までに生じた入金残額の損害は補償しかねます。
  • ●お渡しした「再発行登録票」は再発行できませんので、大切に保管してください。
  • ●再発行されるまでの間、または『定期券代用証』発行までの間は現金でお支払いください。
      (定期券区間の利用を含む)
  • ●「再発行登録票」の交付を受けた翌々日が定期券発売所などの休業日の場合、翌営業日以降の再発行となります。
  • ●再発行する場合、申し込み受付と再発行する場所とは異なる場合があります。係員にお尋ねください。
  • ●紛失したカードに定期券が搭載されている場合は、定期券の有効期限にかかわらず、各定期券の取り扱い窓口でのみ
      再発行ができます。
  • ●再発行からカード情報移行まで、2日間必要です。

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